最終更新日：2022年12月23日
本利用規約は、プライバシーポリシーおよびこれらの規約に言及されるすべての補足条項やその他の文書（以下「本規約」）とともに、当社が随時提供するゲーム、仮想アイテム、ユーザー生成コンテンツ（UGC）、ウェブサイト、ストアおよび関連サービスの利用、ゲーム内での購入およびダウンロードを規定するものです。ただし当社が特に別途定める場合を除きます（これらを総称して「サービス」といいます）。
本規約は、お客様と当社との間の法的拘束力のある契約を構成します。お客様がサービスにアクセスまたは使用することにより、本規約に同意し受諾したものとみなされます。本規約に同意いただけない場合は、当社のサービスへのアクセス、購入または利用をお控えください。
「ゲーム」とは、当社が開発および／または提供するすべてのゲームであり、現在存在するものおよび将来提供されるものを含みます。
サービスを利用することで、お客様は、ご自身が少なくとも18歳（または居住国で定められた成年年齢）であること、または18歳未満（もしくは居住国で定められた成年年齢未満）の場合には、本規約を保護者と一緒に閲覧し、保護者が本規約をお客様に代わって承諾し、お客様が本規約を遵守する責任を全て負うことに同意したものとみなされます。保護者から、子供が当社のゲームやサービス登録時に年齢を偽ったと知らされた場合、当社は報告者がその子供の保護者であることを確認できる情報がある場合に限り、アカウントを停止（以下に定義）します。
2.1 当社は、Gamewinner Network Technology Co.,Ltd であり、世界的にビデオゲームの開発と出版に専念しています。
2.2 当社への連絡は service@gwsvip.com までお願いします。
3.1 当社は、適用される法律への適合を維持するためや、サービスの変更を反映するためなど、本規約を随時変更する場合があります。サービスを利用する前に、本規約を定期的に確認することはお客様の責任です。変更日以降もサービスを継続して利用することにより、改訂された規約に同意したものとみなされます。
4.1 当社のサービスの一部を利用するには、当社および/または Apple や Google などの第三者プラットフォーム運営者とのアカウントを作成する必要があります（以下「アカウント」といいます）。アカウントを作成するには、登録ページで真実かつ正確な情報を提供し、その情報を最新の状態に保たなければなりません。お客様はアカウントを他人と共有することはできず、アカウントのログイン資格情報を秘密に保持する責任を負います。アカウントに関連するすべての活動についてお客様が責任を負います。お客様が本規約に違反したと合理的に信じるに足る理由がある場合、当社は合理的な裁量によりお客様のアカウントを停止したり、サービスからコンテンツや仮想アイテムを永久に削除したりすることがあります。「アカウントの停止」とは、一時的または永久にアカウントを無効化、停止、禁止、ミュートすることを含みます。アカウントがミュートされている場合、プレイは継続できますが、ミュート期間中は自由入力のチャットが使用できません。アカウントが無効化または禁止された場合、お客様はアカウントにアクセスできなくなり、以前に付与された当社のゲームおよびサービスを使用するためのライセンスは一時的または永久に取り消されます。これは、お客様のアカウント、キャラクター、およびゲーム内のアイテムや通貨を失うことを意味します。アカウントを停止する場合についての詳細は、本規約の 4.2 節に記載されています。
4.2 当社が合理的に判断して、(i) お客様が本規約に違反した、または違反する可能性があると考えられる場合、(ii) 第8節に規定された行為規範に違反または違反の疑いがあり、詐欺、不法または悪用的な行為を行った場合、または (iii) 当社、当社のゲームやサービス、他のプレイヤー、公衆またはお客様自身への損害や危害を防止または停止するために必要である場合、当社は合理的な単独の裁量により、いつでも (i) お客様のアカウントの全部または一部を停止（定義参照）し、(ii) 当社のゲームやサービスのコンテンツアップロードその他の機能へのアクセスを制限し、または (iii) 仮想アイテムや仮想アイテムによって取得したものへのアクセスを制限または削除することができます。
4.3 当社が上記の措置を講じた場合、お客様は service@gwsvip.com 宛ての電子メールにより当社のカスタマーサービスに連絡し、懸念を申し立てることができます。
4.4 当社は、いかなるゲームやサービスの継続的な提供や、コンテンツが常に、あらゆる場所で、特定の時間に利用可能であること、または一定期間当該ゲーム、サービスおよびコンテンツの提供を継続することを保証しません。
5.1 アカウントを完全に削除したい場合は、ゲーム内のプロフィールからいつでも簡単に削除を申請できます。
5.2 アカウント削除を申請する際には、本当のアカウント所有者であることを確認するための2つの質問に答える必要があります。その回答により、当社はアカウント情報を確実に検証することができます。その後、アカウントの削除プロセスが自動的に開始されますが、アカウントおよびその全てのアイテムとコンテンツが完全かつ不可逆的に削除される前に15日のクーリングオフ期間が設けられます。削除プロセスが行われている間、クーリングオフ期間中は、アカウントは無効化され、アカウントに関連するコンテンツはお客様からはアクセスできなくなりますが、クーリングオフ期間が満了するまで他のユーザーには引き続き表示されます。クーリングオフ期間中は、ゲーム内ポータルまたは service@gwsvip.com 宛てにメッセージを送ることで削除申請を取り消す機会があります。クーリングオフ期間内にアカウントを取り消さない場合、クーリングオフ期間が満了すると同時に、アカウントおよびその下で購入したすべてのアイテムおよびその他の関連コンテンツは自動的に完全かつ永久に削除され、復元できません。アカウントおよび関連コンテンツの削除後、バックアップや災害復旧システムから削除するためにさらに最大30日ほどかかる場合があります。
5.3 次のような場合に、アカウントおよび関連コンテンツの削除が当社の能力を制限する場合は、完全に削除されないことがあります：(i) 違法行為や当社の規約・ポリシー違反（製品やシステムの不正利用の特定や調査など）を調査または特定するため；(ii) 当社の製品、システムおよびユーザーの安全とセキュリティを保護するため；(iii) 証拠保存などの法的義務を遵守するため；または (iv) 司法または行政機関、法執行機関または政府機関の要請に応じるため。
5.4 お客様自身でアカウントの削除または無効化を開始した場合（当社が本規約違反によりアカウントを削除または無効化していない場合）、削除申請の日から15暦日間のクーリングオフ期間が満了するまでの間、ゲーム内ポータルまたは service@gwsvip.com へ電子メールで当社のカスタマーサービスに連絡することでアカウントを回復または再有効化することができます。その際、本当のアカウント所有者であることを確認するための2つの質問に答える必要があり、その回答により当社はお客様が正当なアカウント所有者であることを確認し、アカウントを回復し、削除プロセスを中止することができます。
5.5 お客様への合理的な通知の上（具体的な説明や理由を示すことなく）、当社は任意のアカウントを停止することができ、適用法により最大限許容される範囲で、お客様はアカウントに関連して支払った金額について返金を受ける権利がないことに同意し、認めるものとします。ただし、お客様の居住国の適用法により別途規定されている場合はこの限りではありません。
6.1 当社のサービス、ゲーム、アカウント、仮想アイテムおよび関連資料（ソフトウェア、コード、情報、コンテンツ、データ、テキスト、キャラクター、音楽、音声、動画などを含みますがこれらに限定されません）およびそれらに関する著作権その他の知的財産権（以下総称して「コンテンツ」といいます）は、本規約に基づいてお客様に販売されるのではなくライセンスされます。お客様が本規約を厳格に遵守することを条件として、当社はお客様に対し、当社のコンテンツを個人的かつ非商用の目的で使用するための限定的、譲渡不可、サブライセンス不可、取消可能かつ非独占的なライセンスを付与します。お客様が本規約のいずれかに違反した場合、当社は合理的に判断して直ちにお客様へのライセンスを終了または停止することができます。お客様は、コンテンツに関するすべての知的財産権その他の権利は当社の単独の所有物であり、お客様はそのようなコンテンツを「獲得」または「購入」したかどうかにかかわらず、コンテンツに対する所有権、権原その他の財産的権益を有しないことを認めるものとします。
7.1 お客様は以下を確認します：
7.1.1 お客様が提供したすべての情報および詳細は真実で、正確で、最新であること、本規約に基づき付与される権利は厳密にお客様個人に帰属し、サービスやパスワードを他人に提供してはならないこと；
7.1.2 お客様は、第8、9および10節に定めるサービスおよび／または仮想アイテムの利用に関する行為規範および本規約の他の場所で定められた制限に従うこと；
7.2 お客様は、お客様による本規約違反またはその他の法律や規制、第三者の権利に反する行為に起因して第三者から請求がなされた場合に、当社が損害賠償を支払ったり、その他の損失や費用（弁護士費用を含む）を負担したりした場合には、その補償を行うことに同意します。
8.1 お客様は当社の行為規範を認識し、サービスの利用（ユーザー生成コンテンツ（UGC）の作成を含む）において以下の行為を行わないことに同意します：
8.1.1 サービスを、違法、不法、本規約、公序良俗に反する目的や活動に使用したり使用させたりすること。
8.1.2 当社の事前の同意なしに、サービスやサービス内のソースコードまたはその一部を、いかなる方法でも、商業目的で、複製、配布、公に表示・実演、翻訳、改変、適応、派生作品の作成、分解、リバースエンジニアリング、逆コンパイル、逆アセンブルすること。
8.1.3 自分のアカウントを販売、賃貸、リース、共有、または他人が利用できるようにすることや、他のユーザーのアカウントにアクセスしたりアクセスしようとしたり、サービスに関するセキュリティ対策を突破または突破しようとすること。
8.1.4 当社が不適切または破壊的で、サービスの性格や雰囲気に反するとみなす行為を行うこと。
8.1.5 ユーザー生成コンテンツやオンラインコミュニティが存在する場合に、他人を嫌がらせ、脅迫、困らせ、スパム行為をしたり、望まれない行為を行ったりしないこと。例えば、繰り返し未承諾のメッセージを送ったり、人種、性的指向、宗教に関する個人的な攻撃、コメント、発言を行ったりすること。法律に違反する行為や合理的な人物の観点から不快または不適切とみなされる行為を助長するような、害を及ぼす、虐待的、攻撃的、わいせつ、脅迫的、いじめ、操作的、下品、性的に露骨（ヌードやいかなる形態の不適切な露出を含む）、名誉毀損、個人のプライバシー侵害となる活動やグループを組織したり参加したりしないこと。
8.1.6 サービスまたはサービスに接続された第三者のデバイスを通じて作成されたかどうかにかかわらず、虐待的、攻撃的、または名誉毀損的なスクリーン名やキャラクターを使用しないこと。
8.1.7 他人になりすましたり、当社または当社のパートナーや関連会社の従業員または代表者であると虚偽の表示をしたりしないこと。
8.1.8 ハッキング、クラッキング、フィッシング、脆弱性やチートの利用および偽造ソフトウェアや偽造または正規の仮想アイテムの配布に関与したり、それらを促進・助長したりしないこと。
8.1.9 ウイルス、トロイの木馬、ワーム、スパイウェア、タイムボム、破損したデータその他サービスを損傷、妨害、混乱させる可能性のあるコンピュータプログラムを含むファイルをアップロードしないこと。
8.1.10 当社に対して不適切、虚偽または根拠のない報告を行わないこと。
8.1.11 当社のサービスを利用して、当社のサービスに不利益をもたらしたり競合したりするサービスやゲームを構築したり、他者がそのようなサービスやゲームを構築するのを支援したりしないこと。
8.1.12 当社のサービスの脆弱性を調査、スキャンまたはテストしたり、当社のサービスのセキュリティまたは認証措置を回避または侵害したりしないこと。
8.1.14 ロボット、スパイダー、サイト検索／取得アプリケーションその他の手動または自動のデバイスやプロセスを使用して、当社のサービスのコンテンツ、ナビゲーション構造または表示を取得、インデックス化、データマイニング、再現または回避すること。
8.1.15 サービス内または第三者のウェブサイト上で、またはゲーム外の取引に関連して、自分のアカウント、当社サービスへのアクセス、アカウントに関連するコンテンツ（仮想アイテムを含む）を販売、購入、取引、その他移転したり、移転を申し出たりしないこと。
8.1.16 悪意をもって返金を申請したり、第三者プラットフォームの規則を利用して不当な利益を得たりしないこと。
8.1.17 仮想通貨または仮想アイテムの価格差を利用して、異なる地域から/へ仮想通貨および／または仮想アイテムを購入・販売することによって利益を得ようとしないこと。
8.1.18 サービスを商業目的で利用しないこと。これには、(a) インターネットカフェ、コンピュータゲームセンターその他の場所において使用すること、(b) ゲーム外で販売するために仮想アイテム、仮想通貨、その他のゲーム内資源を収集すること、または (c) パワーレベリングのようにゲーム外の支払いと引き換えにゲーム内サービスを提供することが含まれますが、これらに限定されません。
8.1.19 サービスを政治的または宗教的な目的で利用しないこと。
8.1.20 第三者の権利（知的財産権を含みますがこれらに限定されません）を侵害しないこと；上記の禁止された活動に他者を勧誘、助長または支援しないこと。
8.2 サービスの機能が技術的に許容する範囲内で、特にチャットルームやフォーラムにおいて、他人の「現実世界」の個人情報を投稿または送信してはなりません。
8.3 当社は、サービス内のオンライン活動にアクセス、監視および／または記録する権利を有し、本規約を受諾することにより、お客様は当社が活動にアクセスし記録することに明示的に同意するものとします。
8.4 上記の行為規範の違反については、当社がすべての状況を踏まえ合理的に判断し、裁量をもって決定します。
9.1 ユーザー生成コンテンツ（UGC）とは、サービスのユーザーが生成したあらゆる形式のコンテンツ（発言、提案、アイデア、グラフィック、テキスト、画像、動画、情報およびメッセージを含む）で、ユーザーがサービス上またはサービスに関連して伝達、投稿、アップロードまたは送信したものをいいます。当社のサービスには、プレイヤー同士が接触しチャットできるソーシャル要素が含まれる場合があります。プレイヤー間で交換されるメッセージは、プライベートなゲーム内メッセージングであっても公開フォーラムであっても、このUGCの定義に含まれます。
9.2 明確にするために、ユーザーがゲームやサービスのコンテンツから加工した派生作品は、本項で定義されるUGCには明示的に含まれません。
9.3 UGCのいかなる形態を提出することで、お客様は、当社がそのUGCを使用、変更、コピー、派生作品の作成、公演、公示、再フォーマット、翻訳、抜粋（全部または一部）、出版および配布するための、非独占的、永続的、取消不能、譲渡可能、サブライセンス可能、世界的、ロイヤリティフリーのライセンスを当社に付与することを自動的に意味します。当社がプライバシーポリシーに違反してUGCを使用しない限り、そのUGCを第三者に提供することを含むあらゆる目的のために利用できます。お客様は、法律で許される範囲で人格権を放棄し、提出物の使用に対して撤回したり料金を請求したりしないことに同意します。さらに、お客様は、提出物に関して独占的な著作権および知的財産権の保有者であり、提出物が他のいかなる人または団体の権利を侵害していないことを保証し表明します。
9.4 当社または当社が委託する第三者がUGCを監視および／または管理する場合がありますが、ゲームやサービスのいかなる部分を通じて投稿されたUGCの正確性、品質または完全性を保証するものではありません。サービスを利用することで、お客様は、不快または不適切と感じる可能性のある資料に触れる場合があることを認識し、受け入れるものとします。当社はサービス上に投稿されたUGCを支持するものではなく、その真実性や正確性を保証するものでもありません。しかし、誰かが本規約に違反したりサービスを悪用している場合は、service@gwsvip.com までご連絡ください。当社は報告を確認し、本規約に違反した者に対し、合理的な裁量で、特定またはすべてのサービスへのアクセスを取り消したり停止したり、そのアカウントを終了または停止するなどの措置を取る場合があります。また、悪意をもって虚偽の報告を意図的に提出した者に対しても、当社は合理的な裁量で同様の措置を取ることができます。
9.5 当社は、通知の有無にかかわらず、サービスからUGCを削除し永久に削除する権利を保有します。また、当社は、お客様のUGCが第三者の知的財産権またはプライバシーを侵害していると正当に主張する第三者に、お客様の身元を開示する権利を保有します。当社は、法的義務がある場合、第三者および政府当局の要請に応じてお客様のUGCを開示します。
10.1 当社は「仮想アイテム」という用語を、当社のサービス内で利用できる特定の機能にアクセスまたは使用するための権利を指すために使用します。例としては、デジタルまたはアンロック可能なコンテンツへのアクセス、追加または強化された機能（マルチプレイヤーサービスを含む）、仮想資産、ゲーム内実績、バーチャルポイント、コインおよび通貨などが含まれます。お客様が仮想アイテムを登録または支払う際、当社は選択された仮想アイテムにアクセスするための個人的で限定的、譲渡不可、サブライセンス不可、取消可能かつ非独占的なライセンスを付与します。仮想アイテムには貨幣的価値やサービス外での価値はありません。お客様は仮想アイテムを販売、取引、譲渡したり、それらを現金と交換したりすることはできません。仮想アイテムへのアクセスのためにお客様が支払う料金は、適用法または当社の裁量で別段の定めがない限り、返金されません。
10.2 お客様は、サービスにアクセスする国の法定成年年齢に達していない場合、法定保護者の関与のもとでのみ支払いを行うことができ、法定保護者が本規約を読み、理解し、同意していることを表明します。
10.3 お客様は、本規約に従って、現実世界のお金で仮想アイテムまたは仮想通貨の限定的なライセンスをGamewinnerから購入することができますが、これらの購入はすべて最終的なものとすることに同意します。Gamewinnerから注文した仮想アイテムまたは仮想通貨のライセンスが、お客様に提供される前に利用できなくなった場合、お客様の唯一の救済手段は、取引の決済処理業者に購入代金の払い戻しを要求することです。仮想アイテムまたは仮想通貨の限定ライセンスの注文は、それらの仮想アイテムまたは仮想通貨の使用の申し込みであり、受諾された場合、その仮想アイテムまたは仮想通貨は直ちにお客様のGamewinnerアカウントにダウンロードされます。お客様は、注文の受諾と同時に仮想アイテムおよび仮想通貨が直ちに利用可能になることに明示的に同意します。
10.4 お客様が欧州連合の居住者であり、当社から仮想アイテムおよび仮想通貨の限定ライセンスを購入する場合、購入日から7営業日以内にこれらの購入から撤回する権利（「クーリングオフ期間」）が提供されることがあります。ただし、当社の履行がクーリングオフ期間の終了前に開始される場合には、この撤回権は適用されません。そのため、お客様は、当社から仮想アイテムまたは仮想通貨の限定ライセンスを注文する場合、受諾と同時に履行が直ちに開始されるため、撤回権が失われることに明示的に同意し理解します。お客様は、本規約に明示的に記載されている場合を除き、Gamewinnerが購入に対する返金を提供しないことを理解し同意します。
11.1 当社は、サービス（仮想アイテム、ゲームおよび第三者ストアまたは当社のストアで提供されるその他の製品・サービスを含む）の価格が常に正しいことを確保するよう努めています。ただし、ゲームおよびウェブサイトのページは、お客様が注文を行う時点で正しい詳細を正確に反映していない場合があります。また、契約が成立するまでの間に予告なく価格を変更する権利を留保します。お客様の注文が受諾されるまで、アイテムの価格を確認することはできません。
11.2 すべてのクレジットカードおよびチャージカード保持者は、カード発行者による認証チェックおよび承認の対象となります。お客様の支払カードの発行者が当社への支払いを承認しない場合、注文は受諾されず、遅延または未配達に対して当社は責任を負いません。
11.3 支払い方法に適用される条件は支払い提供者が定めており、お客様自身の責任でこれらに従わなければなりません。当社は、当社サービスに関して支払い方法を追加または削除することがあり、その際お客様への事前の通知は行いません。
すべての購入注文は当社による受諾およびサービスの提供可能性に基づきます。お客様の注文が正常に処理できない場合、その理由が通知され、可能であれば説明を受けることができます。この確認メール／メッセージは、注文が受諾されたことを意味するものではなく、お客様の注文は単に当社に対するサービス購入の申し込みに過ぎません。すべての注文は当社が受諾することを条件とします。当社がサービスを提供（例：ダウンロード提供）することは、お客様が行ったサービス購入の申し込みを当社が法的に受諾したことを意味し、これにより当社との間で契約が成立します（その際、当社または第三者プラットフォームまたはサービスプロバイダーがお客様のアカウントから代金を引き落とします）。
13.1 居住国または勤務国の適用法で明示的に義務付けられている場合を除き、以下の場合には支払済みの金額を返金いたしません：(i) お客様がゲーム内詐欺の被害に遭った場合（ただし、アカウントの回復を支援するよう努めます）；(ii) お客様が本規約に違反した結果、アカウントが取消または停止された場合；(iii) お客様が当社の許可なく不正なソフトウェアを使用してゲームやサービスにアクセスした場合；(iv) 当社が何らかの理由で仮想アイテム、ゲームまたはサービスの提供を終了する場合；(v) お客様自身でアカウントまたは購入をキャンセルした場合。
14.1 当社は、一定期間内に購入できる仮想アイテムの量を制限する権利を保有します。仮想アイテムは、適用法のもとでそのような活動が許可されている法域のプレイヤーのみが購入および使用できます。仮想アイテムは、ゲームを通じて当社または当社が認可した代理店から、または明示的に認可された方法でのみ購入できます。当社は、理由の如何を問わず仮想アイテムの購入要請を拒否する権利を保有します。
14.2 当社は、ゲームおよびサービスの運営を維持し、可能な限り迅速に故障を修正するよう合理的に努めます。当社は、定期的な更新などにより、ゲームおよびサービスを変更する権利を保有し、修理、保守、改善、セキュリティその他の理由により、合理的に可能な限り事前通知を行った上で、特定のゲームやサービスの運営を一時停止することがありますが、その期間をできるだけ短くするよう最善を尽くします。当社は、外部要因や当社の合理的な管理外の状況によって引き起こされる停止、中断、エラーについて責任を負いません。
14.3 当社のゲームまたはサービスのいずれかが、すべてのデバイス、プラットフォーム、オペレーティングシステムまたは機器で互換性があり、アクセス可能であることや、当社が承認していない特定のソフトウェアまたは接続サービスと併用できることを保証するものではありません。当社はこのような機器、ソフトウェアまたはサービスについて責任を負いません。当社のサービスがすべての地理的場所でアクセス可能であることを保証するものでもありません。
当社は、購入が未完了であると合理的に判断した場合や、不正または不誠実な方法で行われたと疑われる場合には、支払いをキャンセルし、発生した取引手数料を含めてチャージバックを行うことがあります。
当社が受け付ける支払方法は、当社のストアサイトおよびゲーム内で販売時点にAppleやGoogleなどの第三者プラットフォーム提供者によって提供されている支払方法です。
ゲームおよびサービスのいかなる側面も、当社が合理的に必要または当社の事業、運営またはお客様に有益であると見なす更新、アップグレードおよび追加機能を自動的にダウンロードおよびインストールする場合があることにお客様は同意します。これらの更新、アップグレードおよび追加機能が別のライセンスまたはその他の契約と共に配布されない限り、本規約が適用されます。
本規約は、ゲーム、アカウント、仮想アイテムおよびサービスの利用に常に適用され、お客様がそれらのゲーム、アカウント、仮想アイテムを削除、解約または削除し、サービスの利用を停止するまで、または当社がこのライセンスを終了するまで継続します。
19.1 サービス、ゲームおよび仮想アイテムにおけるすべての知的財産権、ならびにサービス、ゲームおよび仮想アイテム内に表示されるすべてのコンテンツは当社または当社のライセンス供与者や関連会社に帰属し、これらの権利はお客様にライセンスされるのみであり、本ライセンスの条件に基づいてサービス、ゲームおよび仮想アイテムを使用する権利を除き、所有権を取得するものではありません。
19.2 本規約で許可されている場合を除き、当社の知的財産をお客様が使用するには当社の事前の明示的な書面による許可が必要です。本規約に含まれるいかなる内容も、明示または黙示を問わず、本規約に明示的に許可されている場合を除き、サービス、ゲームおよび仮想アイテムにおける当社の知的財産を使用する権利を付与するものと解釈されません。
19.3 当社は、当社のゲームおよび／またはサービスの提供をいつでも永久または一時的に停止する権利を保有し、その時点で、以前お客様に付与されたゲームおよび／またはサービスまたはその一部の利用に関するライセンスは自動的に終了または停止され、お客様のアカウントは利用できなくなり停止されます。当社のゲームおよび／またはサービスの提供を停止する前に、当社は合理的な努力を払い、当該ゲームおよびサービスが利用できなくなる前に通知を行います。通知は、当社のウェブサイト、プッシュ通知、アラート、電子メールその他のメッセージを通じて行われる場合があります。このような場合、法律によって別途要求されない限り、当社は、ゲームおよび／またはサービスの中止された要素に関連して、ユーザーに返金、利益またはその他の補償を提供する義務を負いません。
20.1 当社は合理的に判断し、以下の場合には、お客様のゲーム、仮想アイテムおよび／またはサービスのその他の部分へのアクセスを停止、制限または終了し、本規約に基づいてお客様に付与されたライセンスを停止または終了することがあります：
20.1.1 お客様が本規約のいずれかの制限または条項に違反した場合；
20.1.2 システムの故障、保守または修理のため、または当社の合理的な管理範囲を超える事象に起因する場合；
20.1.3 当社が合理的に判断し、単独の裁量で、ゲーム、仮想アイテムおよび／またはサービスのその他の部分を市場から撤回することを決定した場合。
20.2 当社は、ゲーム、仮想アイテムおよび／またはその他のサービスへのアクセスを終了または削除する前に、常にお客様に最初の警告および通知を行うよう努めます。しかし、お客様が本規約を重大または繰り返し違反している場合、または以前に警告を受けている場合、当社は本規約に基づくお客様との契約およびゲーム、仮想アイテムおよび／またはサービスのその他の部分へのアクセス権のライセンスを直ちに終了することがあります。そのような状況では、第26節に従って、電子メールまたはアプリ、ウェブサイト、チャネル内で適切な方法により通知します。終了後、本規約に基づいて付与された権利およびライセンスは終了し、お客様は該当するゲーム、仮想アイテムおよび／またはサービスのその他の部分のすべての使用を停止しなければなりません。当社がゲーム、仮想アイテムおよび／またはサービスのその他の部分を市場から撤回することを決定した場合、第26節に従い、電子メールまたはアプリ、ウェブサイト、サービスのその他の部分内でアクセスを撤回する前に事前に通知するよう努めます。
20.3 お客様がアカウントの終了を要請した場合や当社が最終的にアカウントを終了する決定をした場合、その終了が自発的であるか非自発的であるかにかかわらず、仮想アイテムに関するいかなる補償や払い戻しも受けられないことを理解し同意します。ただし、居住国の適用法やポリシーにより別途要求される場合はこの限りではありません。
当社のサービスには、第三者のウェブサイトおよびサービスへのハイパーリンクが含まれている場合があります。当社はこれらのウェブサイトやサービスを管理しておらず、その内容や、お客様の個人情報の収集、使用または開示について責任を負いません。
22.1 当社のゲームおよびサービスは、「現状有姿」および「提供可能な状態」で提供されます。適用法で許される最大限の範囲において、お客様が希望する時間や場所で当社のゲームやサービスにアクセスまたは利用できることや、当社のゲームやサービスが中断なくエラー、バグ、破損、損失、干渉、ハッキングまたはウイルスがないことを保証する明示的、黙示的または法定の保証は一切行いません。そのため、当社のゲームおよびサービスの相互運用性、利用不可、セキュリティ脆弱性、または当社のゲームおよびサービスの品質、正確性、信頼性への依存に起因する損失または損害について、当社はお客様に対して責任を負いません。また、当社のゲームやサービスが特定のデバイス、プラットフォーム、オペレーティングシステムまたは機器で動作したりアクセスできること、または特定のソフトウェアや接続サービスと併用できることを保証するものでもありません。当社はこのような機器、ソフトウェアまたはサービスに対する責任を負いません。
22.2 法律で許容される最大限の範囲において、契約、不法行為、厳格責任またはその他いかなる根拠によるかを問わず、ゲームやサービスまたは本規約に関連してお客様が被る損失、費用、支出または損害に対する当社の総責任は、原因となる事由が最初に発生した日の前12か月間にお客様が当社に実際に支払ったゲームまたはサービスに関連する料金に相当する金額（合計）を上限とします。ただし、詐欺的な虚偽表示、当社または当社の従業員または代理人の過失による死亡または人身傷害、または適用法の下で除外または制限できないその他の責任については、本規約のいかなる内容も当社の責任を排除または制限するものではありません。
第7節に定める規則に違反する苦情、故障または不正行為を報告したい場合や、カスタマーサポートが必要な場合、または当社のゲーム、仮想アイテムまたはサービスに関してその他の質問やコメントがある場合は、service@gwsvip.com までご連絡ください。
24.1 当社は紛争を友好的に解決することを目指しており、お客様の懸念の大半は、service@gwsvip.com の専任カスタマーサービスチームに連絡することで解決できると確信しています。
24.2 お客様と当社は、本規約、当社のサービスおよびそのマーケティング、またはお客様と当社との関係に起因または関連するすべての紛争、請求または論争（以下「紛争」といいます）について訴訟を提起する前に、まず非公式に解決しようと試みます。非公式の交渉は、一方から他方への書面による通知（以下「紛争通知」といいます）が受領された時点で開始されます。紛争通知には、(a) 不満を申し立てる当事者の氏名および連絡先情報、(b) 請求または紛争の性質および根拠の説明、(c) 求める具体的な救済が含まれていなければなりません。当社は、紛争通知をお客様のメールアドレスまたは請求先住所（利用可能な場合）に送付します。お客様は、service@gwsvip.com に通知することで紛争通知を送付することができます。ほとんどの紛争は当社のカスタマーサービスチームによって解決されますが、何らかの理由で解決できない場合、お客様にはまず当社のカスタマーサービス責任者にエスカレーションする機会が提供され、最終的には当社の上級管理者の一人にエスカレーションする機会が提供されます。
24.3 お客様は、居住国の適用法で許される最大限の範囲において、紛争法の原則を考慮せず、場所にかかわらず、本規約およびお客様と当社との間に生じる可能性のあるあらゆる紛争は香港の法律に準拠することに同意します。非公式な交渉によって紛争を解決できない場合、お客様または当社は、紛争を最終的かつ排他的に仲裁によって解決することができます。仲裁は、仲裁通知が HKIAC 規則に従って提出された時点で効力を有する国際仲裁センター管理仲裁規則（「HKIAC規則」）に従い香港で行われます。仲裁の言語は英語とします。
これらの規約および参照により組み込まれた文書は、お客様と当社との間の完全な合意を構成し、これらの事項に関する以前の規約に優先します。本規約の制限、免責および制約は、当社のライセンサー、後継者および譲受人の利益となります。本規約の見出しは参照の便宜のためだけにあり、本規約の解釈において考慮されません。当社が本規約のいずれかの条項を執行しなかった場合でも、後にその条項（または同様の条項）を執行することを妨げるものではありません。本規約のいずれかの条項が裁判所により無効と判断された場合、裁判所はその条項に反映された当事者の意図を可能な限り実現するよう努めるものとし、その他の条項は完全な効力を有し続けることに同意します。当社は、お客様の本規約に基づく権利が損なわれないよう合理的な措置を講じることを条件に、本規約に基づく当社の権利または義務の全部または一部を譲渡することができます。本規約の当事者ではない者は、その条項を執行する権利を有しません。
お客様のデバイスをゲームに自発的に紐付けている場合、当社は重要なお知らせ、法的通知、機能拡張、オファー、製品、イベントおよびその他のプロモーションなど、当社のゲームおよびサービスに関連する電子メール、テキストメッセージ、プッシュ通知、アラートその他のメッセージを提供する場合があります。当社のゲームをダウンロード後、使用しているデバイスによっては、当社の他のゲーム、サービスおよび／または活動に関するプッシュ通知／アラートの受信を受諾または拒否するよう求められる場合があります。拒否した場合、そのようなプッシュ通知／アラートは受信されません。当社のゲームからのプッシュ通知／アラートを今後受け取りたくない場合は、デバイスの通知設定を変更することでオプトアウトできます。
不可抗力とは、当事者が合理的に制御できない原因または出来事を意味し、戦争、内戦、武力紛争やテロ攻撃、核・化学・生物汚染、パンデミック、ストライキ、民事行動、インターネットの混乱や利用不能、システムの予期しないホスティングおよびメンテナンス、電力およびデータの損失、その他の天災、各国間の政治関係の変化、お客様の居住国におけるゲームに関連する規制の変更などを含みますが、これらに限定されません。不可抗力事象により本規約に基づく義務の履行が妨げられる場合、その範囲で履行義務を負わないものとします。不可抗力事象が続く間は本規約の履行は中断され、当社が再び義務を履行するために必要な範囲で、その事象が終了した後もその中断が継続する場合があります。不可抗力事象が継続する限り、その範囲で当社の本規約に基づく義務は停止されます。不可抗力が4か月を超えて継続する場合、当社はお客様への通知により、該当するゲーム、仮想アイテムまたはサービスへのアクセスを直ちに終了することができます。
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